Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używa się poniższych pojęć, należy je rozumieć następująco:

• Sprzedawca: TipEssence Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, KRS: 0000123456
• Kupujący: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu produktów lub usług
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Serwis: strona internetowa dostępna pod adresem tip-essence.com
• Umowa sprzedaży: umowa sprzedaży produktów zawarta między Sprzedawcą a Kupującym
• Produkt: komponenty komputerowe i akcesoria oferowane przez Sprzedawcę

1.2. Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z Serwisu oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów oferowanych przez Sprzedawcę.

§ 2. Informacje o Sprzedawcy

§ 3. Korzystanie z Serwisu

3.1. Warunki korzystania

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Użytkownik zobowiązuje się:

• Korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
• Nie naruszać praw autorskich i własności intelektualnej
• Nie wprowadzać treści niezgodnych z prawem
• Nie zakłócać funkcjonowania Serwisu

3.2. Dostępność Serwisu

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis był dostępny 24 godziny na dobę. Dopuszczalne są przerwy techniczne związane z konserwacją i aktualizacjami.

§ 4. Produkty i usługi

4.1. Oferta produktowa

Sprzedawca oferuje następujące kategorie produktów i usług:

• Komponenty komputerowe (procesory, karty graficzne, płyty główne, pamięć RAM, dyski SSD/HDD)
• Akcesoria komputerowe (obudowy, zasilacze, chłodzenie)
• Usługi montażu i konfiguracji komputerów
• Serwis i naprawa sprzętu komputerowego
• Doradztwo techniczne

4.2. Informacje o produktach

Wszystkie produkty prezentowane w Serwisie są nowe, objęte gwarancją producenta i posiadają wszystkie wymagane certyfikaty. Opisy produktów zawierają kluczowe parametry techniczne.

§ 5. Składanie zamówień

5.1. Proces zamawiania

Zamówienia można składać:

• Telefonicznie pod numerem +48 22 654 89 90
• Mailowo na adres [email protected]
• Osobiście w siedzibie firmy

5.2. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego przyjęcie oraz informuje o przewidywanym terminie realizacji. Brak potwierdzenia w ciągu 2 dni roboczych oznacza nieprzyj ęcie zamówienia.

5.3. Dostępność produktów

Wszystkie produkty sprzedawane są w zależności od dostępności magazynowej. W przypadku braku dostępności Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego o przewidywanym terminie dostawy.

§ 6. Ceny i płatności

6.1. Ceny

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny mogą ulec zmianie, jednak Kupującego obowiązuje cena z dnia złożenia zamówienia.

6.2. Formy płatności

Dostępne są następujące formy płatności:

• Przelew bankowy (przedpłata)
• Płatność gotówką przy odbiorze
• Karta płatnicza
• Płatności elektroniczne (BLIK, PayU)
• Leasing i raty (dla firm)

6.3. Faktury

Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura może być wystawiona na osobę fizyczną lub firmę zgodnie z podanymi danymi.

§ 7. Dostawa

7.1. Sposoby dostawy

Produkty dostarczane są w następujący sposób:

• Odbiór osobisty w siedzibie firmy (bezpłatnie)
• Kurier na terenie Polski (koszt wg cennika kuriera)
• Paczkomaty (dla mniejszych produktów)
• Dostawa specjalistyczna (dla dużych zestawów)

7.2. Terminy dostaw

Standardowe terminy dostaw:

• Produkty dostępne w magazynie: 1-2 dni robocze
• Produkty na zamówienie: 3-7 dni roboczych
• Zestawy komputerowe: 3-5 dni roboczych
• Produkty specjalistyczne: do uzgodnienia

7.3. Koszt dostawy

Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie w zależności od:

• Sposobu dostawy
• Miejsca dostarczenia
• Wielkości i wagi przesyłki
• Wartości zamówienia

§ 8. Gwarancja i reklamacje

8.1. Gwarancja

Wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta. Dodatkowo Sprzedawca udziela gwarancji na:

• Usługi montażu: 12 miesięcy
• Konfigurację oprogramowania: 6 miesięcy
• Kompleksowe zestawy komputerowe: 24 miesiące

8.2. Procedura reklamacyjna

Reklamacje można zgłaszać:

• Osobiście w siedzibie firmy
• Mailowo na adres [email protected]
• Telefonicznie pod numerem +48 22 654 89 90
• Listownie na adres siedziby

8.3. Rozpatrywanie reklamacji

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich wpływu. Odpowiedź udzielana jest w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 9. Zwroty (dla Konsumentów)

9.1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

9.2. Wyłączenia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Produktów wykonanych na specjalne zamówienie
• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu
• Produktów w opakowaniu otwartym (w uzasadnionych przypadkach)
• Usług w pełni wykonanych za zgodą konsumenta

9.3. Procedura zwrotu

Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien:

• Złożyć oświadczenie o odstąpieniu
• Odesłać produkt w stanie nienaruszonym
• Ponieść koszt zwrotu (chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na pokrycie kosztów)

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy.

§ 11. Usługi serwisowe

11.1. Zakres usług

Sprzedawca świadczy następujące usługi serwisowe:

• Diagnoza usterek
• Naprawa i wymiana podzespołów
• Modernizacja komputerów
• Instalacja oprogramowania
• Czyszczenie i konserwacja
• Odzyskiwanie danych

11.2. Warunki świadczenia usług

Usługi serwisowe świadczone są po wcześniejszym uzgodnieniu zakresu prac i kosztów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych podczas serwisowania.

§ 12. Odpowiedzialność

12.1. Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do rzeczywistej wartości zakupionych produktów lub usług. Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści lub dane.

12.2. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wykonania zobowiązań z przyczyn niezależnych, w tym klęsk żywiołowych, działań władz, strajków czy awarii systemów.

§ 13. Rozstrzyganie sporów

13.1. Sądy właściwe

Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

13.2. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsumenci mogą skorzystać z następujących sposobów pozasądowego rozstrzygania sporów:

• Rzecznik Praw Konsumentów
• Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej
• Sądy polubowne przy Inspekcji Handlowej
• Platforma ODR Komisji Europejskiej

§ 14. Postanowienia końcowe

14.1. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Kupujący zostanie poinformowany na stronie internetowej. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

14.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

14.3. Język Regulaminu

Regulamin sporządzony jest w języku polskim. W przypadku tłumaczenia na inne języki, wersja polska jest wersją wiążącą.

14.4. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2024 roku i zastępuje wszystkie poprzednie wersje.